如果即合從十多年品牌設計經驗中學到的一件事,那就是如果沒有強有力的品牌戰略,成功的企業就無法生存。沒有統一的身份,從您的內容,文化到核心業務的所有內容都會受到損害。但是,這個問題如此普遍是有原因的:建立強大的品牌戰略需要時間,精力和決心。這就是很多人(包括我們自己)可能卡住的地方。
幾年后,我們遇到了眾多來我們進行內容策略工作的客戶,但無法說明他們是誰或他們真正想要實現的目標之后,我們就開始了品牌策略工作。我們很快意識到,他們需要的不僅僅是內容幫助。他們需要對品牌進行全面調整。我們渴望幫助指導他們,但我們也有兩個大認識:
品牌策略工作似乎真的很復雜-事實并非如此。一旦開始學習有關品牌戰略的更多知識,我們就會遇到很多思想流派,觀點沖突和過時的練習。如果我們想給我們的合作伙伴一個簡單的框架,我們必須自己創建它。
我們對品牌的了解不如我們想像的那樣。我們越是研究客戶的品牌問題,就越能意識到我們正為許多相同的問題而苦苦掙扎。如果我們想通過我們創建的品牌戰略框架來自信地指導客戶,我們就必須成為豚鼠并首先對其進行測試。
于是我們挖了下去,變臟了,做了工作。值得慶幸的是,經過整整一年的調整和測試(首先是我們自己,然后是一些勇敢的客戶),我們出現了經過實踐檢驗的真正的品牌戰略流程,該流程簡單,直觀且適用于任何規模的任何品牌。容易嗎?絕對不。它值得嗎?哦耶。
我們認為這對您來說也是值得的。在本指南中,我們將學習到的所有關于品牌戰略的知識(書籍,播客,文章和個人經驗),然后將其精簡為一個簡單的分步流程,以創建有效,靈活的品牌戰略,會幫助你…
了解您的真實身份,并使用您的信念和價值觀以對您的員工,業務和未來更有利的方式指導您的決策。
通過您制作的所有內容,始終有效地傳達您的品牌。
吸引合適的客戶來建立強大,持久的品牌。
以可以幫助您現在和將來競爭的方式來定位您的品牌。
為簡化起見,我們提供了從品牌心到創建品牌準則以表達品牌戰略過程所需的工具,資源和實際示例。
您首先要下載我們的免費 品牌工具包(如下),其中包括方便的模板,調查表和清單,以在整個過程中為您提供幫助。
當您閱讀本指南時,請按順序進行操作(每個步驟均基于前一個步驟),您將獲得基本的品牌策略,該策略可以隨著品牌的發展而發展。
但是,在我們開始所有這些之前,讓我們從一些基礎教育開始。
“品牌”一百萬種定義。 通常,當人們談論“品牌”時,他們指的是印在某物上的實物標記(或徽標),以識別制造該商標的業務。但是品牌不僅僅是實體商標。這是一種情感上的印記,更具體地說,是一種情感體驗,通過與該企業的每次互動都得以增強或減弱。
我們將品牌定義為人們對您的業務的想法,感受和評價。(這與市場營銷不同,后者是您對業務的評價。)
正如品牌大師馬蒂·紐邁耶(Marty Neumeier)所說,品牌戰略是“與業務戰略保持一致的系統化品牌發展計劃。” 品牌策略可幫助您了解自己的身份,并可以作為溝通的藍圖。
我們的品牌戰略過程分為三個不同的部分。我們從品牌核心(品牌的核心)到品牌消息傳遞(如何談論自己的身份),視覺識別(品牌的視覺表達)的指導。到最后,您將擁有完整的品牌策略,并在最新的品牌指南中進行了總結,以幫助您使品牌栩栩如生。
當您不知道自己是誰,為什么存在,相信什么或想要實現什么時,您的企業就會蒙受損失。從客戶溝通問題到員工保留,缺乏品牌戰略會在組織的各個層次上引起問題。
在過去十年中與數百位客戶合作,我們學會了發現品牌危機的跡象,這通常是由于缺乏策略所致。(您可能對其中一些問題感到熟悉。在記錄品牌戰略之前,我們也遭受了這些問題的困擾。)
當您沒有品牌策略時...
您不了解自己的目標,愿景,使命或價值,因此您做出的營銷和業務決策無法反映它們。
您沒有記錄在案的營銷計劃,但是您希望您所做的一切都可以。
團結,混亂和沖突使您的團隊支離破碎,使員工很難感到參與和感興趣。
您沒有凝聚力的品牌信息,因此您的內容充其量往往是不一致的,而最壞的情況是相互矛盾的。結果,很難吸引共享您價值觀的人(客戶,員工等)。
您無法清楚地表達自己的品牌,因此,您也無法在市場上獨樹一幟。
簡而言之,沒有品牌戰略,您就會迷失方向。
您不能獨自建立品牌戰略。您需要一個品牌團隊來制作,修改和實現組織中各個層面的產品。沒有這個指定的團隊,您在這里所做的工作很可能會被追查或拖延。
幸運的是,您不必雇用大量人員來組建您的品牌團隊。您甚至可以擁有兩個人的團隊,只要兩個人都可以擔任這些重要角色即可。
如果您是從頭開始制定品牌戰略(或這次嘗試以“正確”的方式做事),則需要事先了解兩個關鍵信息。(如果您已經制定了業務策略,那么您已經知道這些。)它們是:
您想賣給誰?他們需要/想要什么?如何滿足他們的需求?要建立可以真正與人建立聯系的品牌策略,您需要確切地知道要向誰出售產品。知道他們是誰,以及您如何為他們提供服務實際上可以使您清楚自己是誰(例如,您的品牌心)以及如何與他們溝通。
怎么做
如果您不知道自己是誰,請使用品牌工具包中的“角色”模板,然后按照《創建角色的指南》進行操作。
誰分享您的空間?您將與誰競爭以獲得關注?他們怎么可能勝過您?這是寶貴的信息,可幫助您確定自己是誰,不是誰,如何適應或脫穎而出,以及如何通過品牌策略傳達差異。
怎么做
使用品牌工具包中的競爭分析模板,并按照我們的指南完成競爭分析。
掌握了這些信息后,您就可以開始研究品牌戰略了。
依次執行這些步驟(因為每個步驟都基于先前的步驟),您將最終獲得全面的品牌策略,該策略可幫助您在每個接觸點有效而有效地分享您的故事。
每個品牌都具有影響其所做的一切的基本信念。我們稱這些信念為您的品牌心。 了解這些原則是什么以及它們為何重要,勢在必行,因為它們是可以積極支持或破壞您的業務的強大力量。當您的品牌信念和業務保持一致時,您就可以成功地將人們召集在一起,建立社區,并創造您想要的未來。當您沒有信念(或這些信念是有害的)時,您可以輕松地疏遠員工和客戶,削弱您的文化,做出會破壞您長期目標的決策。
您的品牌核心由四個要素組成,可幫助您弄清自己是誰,做什么工作以及重要性。
目的:我們為什么存在?
愿景:我們希望幫助創造什么未來?未來會是什么樣?
任務:我們在這里做什么?我們如何創造那個未來?
價值觀:什么原則指導我們的行為?
怎么做
使用“品牌工具”中的“品牌之心”工作簿 ,并按照我們的指南完成您的品牌之心。
注意:雖然“品牌之心”通常是內部文檔,但可以將其翻譯成面向外部的消息,從您的網站到您的包裝,到處都是,這就是為什么從一開始就將其固定下來是如此重要的原因。
現在,您已記錄了品牌心,您就知道自己是誰。接下來,您需要弄清您的品牌本質(如何表達自己的身份)和品牌消息傳遞(如何談論自己的身份)。有效地提取和記錄這些要素時,可以確保您的品牌能夠誠實,真實和一致地進行溝通。
注意:有些品牌一旦擁有“品牌心”,就傾向于跳過直接設計其視覺標識(徽標,顏色等)的步驟,但我們認為在此之前需要完成一些關鍵步驟。徽標,顏色和版式之類的內容對于您的品牌至關重要,但它們最終是對品牌本質和消息傳遞的直觀翻譯。如果您不知道要交流的內容,則很難創建一個視覺形象來體現它。
也就是說,在鞏固這些元素之前,您可能已經創建了視覺標識。(全面披露,這也是我們很多年前所做的。)但是,如果您現在正在做這項工作,那么無論您處理問題的順序如何,您的心,消息和視覺識別都必須保持一致。
PSST!您有品牌名稱嗎?
我們假設您愿意。但是,如果不這樣做,請找出如何選擇完美的品牌名稱。
您的品牌精髓包括:
個性
語音
音
識別這些元素似乎令人生畏,但這并不是一件繁瑣的事情。這甚至不是狩獵。您的本質是內在的。它不需要被制造;它只是需要發掘并有目的地記錄下來。
1)確定你的個性。您的個性基本上就是品牌的人文特征和屬性。 你好奇又熱情嗎?精英和老練?瘋狂和瘋狂? 您的個性是您品牌心的反映,受您的信念影響并在您的行為中得到證明。當您對自己的個性有深刻的了解時,可以將其注入到品牌的各個方面,從客戶服務流程到產品說明。這是區分自己和培養人際關系的有力方法。
怎么做
按照我們的指南查找您的品牌個性。
2)確定您的品牌聲音。這就是您的品牌發聲和說話的方式。請記住,每個品牌的聲音都是獨特的。酸奶品牌的說話方式與汽車品牌的說話方式不同,而且一個汽車品牌的聲音聽起來與另一個品牌不同。您的個性已經影響了您的品牌聲音;您只需要說清楚就可以在內容中保持一致的交流。
怎么做
使用品牌工具包中的品牌聲音模板 ,并按照我們的 指南查找您的品牌聲音。
記住:您使用的單詞,短語,語和笑話以直接和間接的方式傳達您的身份。考慮一下您想如何說話,以及如何與客戶交流。
3)確定你的語氣。 您品牌的語氣基本上是我們的總體態度。 您的聲音可能是權威的,但語氣是尊重的。將品牌的聲音視為您的說話方式,將語氣視為您在不同背景下的說話方式。您始終使用相同的聲音,但是您可能會根據與誰說話而改變語氣。
怎么做
如果您不確定自己的語氣到底是什么,請考慮想如何讓人感覺。您應該像是個樂于助人,善良的鄰居,還是一個神秘而冷漠的情人與他們交談?首先,請至少選擇3個單詞來描述您的語氣。(例如,Uber 將他們的語氣描述為“樂觀,誘人,大膽。”)
清楚表達您的品牌精髓,您就成為了交流從站點上的彈出窗口到Twitter提要的每個接觸點上的真實身份的基礎。(無論銷量如何,做到最好的品牌都是我們最喜歡的品牌。)
有很多方法可以談論您是誰,做什么,以及人們為什么要在競爭中選擇您的品牌。為了實現這一品牌戰略,我們從最基本的消息傳遞開始:您的價值支柱,標語和消息傳遞支柱。
1)闡明您的價值支柱。您的價值支柱是對您的產品或服務為客戶提供的功能性和情感性好處的簡要說明。這不僅是你是誰,而且你做不同的事情(你的定位);這也是您解決他們的問題的方式,以及他們為什么要在競爭中選擇您的原因。
您也可以將其視為客戶向您購買商品時所獲得的承諾。如果您希望自己的品牌成功,那么在任何人提出要求之前,您都需要獲得該問題的答案。展望未來,這是您所有消息傳遞最終將支持和加強的基礎。
怎么做
使用品牌工具包中的品牌消息模板 ,并按照我們的指南編寫巨大的價值主張。
2)提取標語。您的口號是用于總結市場地位的句子,短語或單詞。想出一個很棒的標語并不像電影。大多數公司沒有Don Draper來簡單地為您提供完美的產品線。在頭腦風暴和迭代過程中,這通常是一個漫長的過程。幸運的是,研究人員正在發現一條標語的關鍵,它們提供了有趣的見解,可以幫助您選擇最理想的標語。
怎么做
使用品牌工具包中的品牌消息傳遞模板 。按照我們的指南撰寫出色的標語,并查看以下13個獨特的標語示例以獲取啟發。
2)確定您的消息傳遞支柱。您的訊息支柱是您想講述品牌的關鍵故事,這是什么讓您與眾不同。您創建的每個內容都應在所有接觸點上加強這些核心信息。
怎么做
使用品牌工具包中的品牌消息模板 ,并按照我們的指南創建品牌消息。
根據您品牌的需求,您可能需要闡明其他消息傳遞元素,包括:
品牌承諾
品牌故事
宣言/緊湊
起源或創始人故事
電梯間距
當大多數人想到品牌時,他們會想到品牌的視覺識別:徽標,顏色,版式和其他充當品牌“面孔”的元素。既然您已經明確了自己的內心和消息,現在該用基礎知識可視化了:
商標
版式
顏色
意象
首先,最重要的是強烈的視覺識別力。您不只是為今天而設計。您正在為品牌的未來而設計。因此,良好的視覺識別是:
靈活:無論您要涉足新產品,服務乃至新行業,它都應該能夠與您的品牌一起成長。
全面:應為品牌設計師和內容創建者提供正確完成工作所需的工具。
直觀:應直觀設計并精心構造,以使每個元素相互補充。
注意:根據您的品牌,您可能需要隨著時間的推移擴展視覺識別。如果是這樣,您可以考慮為其他視覺元素添加準則。
好的徽標是令人難忘的徽標,研究表明,最令人難忘的徽標是最簡單的徽標。是的,您希望它能反映您的品牌,但如果要產生影響,則要使其簡單。您還需要考慮人們如何在視覺上處理圖像并為圖像分配含義,因為研究發現人們為不同的形狀分配了不同的屬性。
怎么做
首先,請使用我們品牌工具包中的視覺識別清單,以確保您設計出全面的視覺識別。請遵循我們 設計您喜歡的徽標的指南,并確保避免7個最常見的徽標設計錯誤。
印刷術是徽標的擴展;因此,我們首先從徽標設計開始。但是,字體印刷比以往任何時候都重要,因為人們在多種媒介中使用文字。就是說,在您的網站上可能無法正常使用包裝上的某些內容,因此,不僅要考慮字體與品牌的對齊方式,還要考慮將其用于許多應用程序,這一點很重要。
怎么做
請按照我們的指南查找適合您品牌的字體。
顏色是品牌最強大但神秘的元素之一。研究表明,它可以影響從品牌認知到購買意愿的所有方面,但這是一門棘手的科學。并非所有的顏色都能在每個人中引起相同的效果,因為我們與顏色的關聯非常主觀。
怎么做
按照我們的 指南選擇正確的品牌顏色。
圖像比以往任何時候都更加重要,因為您的品牌中有很大一部分是通過視覺媒體傳達的。無論您選擇攝影,插圖,還是兩者結合,一切都應與您的品牌保持一致。
開發獨特的插圖風格是在視覺上為您的內容添加品牌的明智方法,但不要太過分。您需要一種清晰,獨特和品牌上的風格。另外,請勿將樣式或混亂的插圖與視覺垃圾混在一起。
攝影是一種有效,多功能的工具,其設計時間較少。但是,您需要清晰的審美觀使其與您的品牌保持一致。您還應該考慮可用的資源。幸運的是,有很多來源可供選擇。
庫存站點(免費):在線有大量免費的高質量股票攝影,您可以輕松地創建獨特的設計處理方法,將平淡的庫存圖像轉換為傳達您的品牌的照片。(Pexels, Unsplash和 StockSnap.io是很好的起點。)只需確保清楚地列出需要做的事情,不要做諸如過濾器,設計處理,分辨率等之類的事情。
圖像許可證(收費):有多種照片服務可讓您單獨或作為訂閱許可照片。它們不太可能出現在競爭對手的網站上,但是仍然可以發生,因為任何人都可以購買它們。如果您想走這條路線,請查看Shutterstock, Adobe Stock和 Alamy。
自定義(免費或付費):由于每個人都可以使用大量的創意工具,我們正處在創造的黃金時代。您可以委托攝影或讓您的團隊來處理,只要他們具備創建高分辨率圖像的技能和工具即可。
更多視覺識別資源
有關創建視覺標識的每個元素的更多提示和資源,請執行以下操作:
遵循我們的指南以創建強大的品牌形象。
將這75多種工具,資源和技巧建立書簽,以樹立品牌形象。
從這15個具有強烈視覺識別力的品牌中獲得啟發。
您的品牌指南可作為您如何使用品牌的工具書,尤其是在您創建的內容和傳播中。保持質量和一致性可能是一個挑戰,特別是如果您在自由職業者或外部機構工作。 因此,您的品牌指南應包括足夠的方向,以授權任何創作者制作能夠增強品牌而不是削弱品牌的作品。
為確保您的品牌指南全面,請同時包括視覺和言語識別的方向。
口頭指導
品牌本質(個性,聲音,語氣)
標語
價值支柱
消息傳遞支柱
其他有用或相關的內容
視覺準則
商標
顏色
版式
圖像(攝影,插圖)
層次結構
影像學
數據可視化
互動元素
視頻和動作
等等。
請記住:品牌的優勢取決于其一致性或缺乏性。
怎么做
遵循我們的 《創建品牌樣式指南》,并查看《第五專欄》的 交互式品牌指南,以了解我們如何使我們的產品栩栩如生。
完成準則后,請 確保您有指定的負責人,可以回答有關正確應用品牌準則的問題,并確保您的準則可供團隊使用。
現在,您已經完成了完整的品牌戰略流程,您可以小憩一下。歸功于您的辛勤工作,您正式 擁有了交流品牌故事,調整品牌和業務并建立長期成功所需的持久關系所需的所有工具。 當然,這項工作從未完成。
為了有效地實施您的品牌戰略,未來…
保持最佳做法。請參閱我們的 9本有關品牌的最愛書籍, 以獲得有關有效品牌的更多提示。
創建與您的品牌相符的內容。從我們的內容戰略指南入手。
掌握您的內容創作。了解如何在每個階段提高內容制作。
在每個接觸點講述您的品牌故事。了解每一篇內容如何講述您的品牌故事。
最大化您的內容覆蓋率。 請遵循我們 制定內容分發策略的指南,以確保您的內容在右眼前。
當然,我們知道對于任何品牌團隊而言,這都可能是很多事情,尤其是在您時間或資源不足的情況下。如果是這樣,請考慮尋求幫助。按照我們的提示找到創意代理機構,或者向我們吼叫。我們很樂意幫助您講述您的品牌故事。
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